Perfil
FinComún, es una empresa de servicios financieros dedicada a servir a la gente de bajos ingresos en México. FinComún cuenta con 170 empleados en sus oficinascentrales de la Ciudad de México y se extiende a través de 97 sucursales por todo el país.
Desafío
FinComún es ampliamente reconocida como una institución premier de microcréditos en México y pionera en el uso de tecnología, prueba de nuevas ideas y relaciones innovadoras. Ofrecer servicios financieros dirigidos a la comunidad a través de un trato personalizado, tecnoligía moderna y costos de transacción bajos, es gran parte de su declaración de misión. Como compañía con tales orígenes filantrópicos, el maximizar la eficacia por medio de tecnología de punta ha sido la base del éxito continuo de FinComún.
FinComún tiene 97 sucursales en 6 estados de México. Todas las operaciones que se realizan en esas sucursales son automatizadas y están enlazadas a un servidor central con la intención de acceder a la informacióndel cliente desde esta base de datos de forma inmediata. FinComún sufre restricciones de ancho de banda, que a su vez comienzan a afectar la productividad de la sucursal, ya que los usuarios dependen de la WAN para la entrega de datos y aplicaciones importantes dentro de este entorno de red centralizado.
Es vital que la productividad de una sucursal sea óptima porque ahí es donde los clientes abren nuevas cuentas y generan pagos y préstamos. Los procedimientos del cliente que se encuentran en las sucursales están relacionados directamente al centro de datos principal en la sede, y encontrarnos conexiones de 128 kbps para nuestras sucursales simplemente no era suficiente.
En lugar de comprar más ancho de banda constantemente para superar los desafíos diarios de sus operaciones, lo que significaría una inversión grande y continua en renta de línea de SPI, FinComún recurrió a SP@CNET, asociado confiable de IT y especialista en telecomunicaciones, para buscar estrategias alternativas para atender los problemas.
SP@CNET le recomendó la optimización de WAN, especificamente la de Expand Networks. Después de esto. FinComún probó los aceleradores de Expand Networks entresus oficinas centrales y una sucursal. Los aceleradores mejoraron de inmediato el desempeño de la aplicación y demostraron un incremento, por lo que el enlace actual de 128 kbps se comportaba realmente como un E1.
FinComún necesita también más visibilidad del flujo de tráfico en la red para comprender totalmente cómo y por qué se utilizó su consumo de ancho de banda, de manera que el equipo de TI pueda administrar la red y planear estrategias de TI para el futuro. Gustavo se hizo evidente que los 10Mbps que estaba pagando FinComún a su PSI, se convertían sólo en 6Mbps. Todo esto confirmó que necesitaban más ancho de banda y más control de la red para sus operaciones diarias. La compresión y el caché de la nueva generación de Expand toman enlaces de área amplia y pueden generar una producción de 4 a 10 veces mayor en lamisma infraestructura. En nuestras mentes, la solución ideal fue instalar Expand Networks en todas sus sucursales. Esto proporcionaría el ancho de banda virtual que necesitan y herramientas de creación de informes para asegurar que FinComún sabe exactamente lo que está pasando en la red principal de cada sitio.
| Resumo Dos Benefícios |
$2.76 millones en ahorros durante 3 años |
Tiempo de despliegue rápido:97 aceleradores se implementaron en 97 sitios en 6 estados en 24 horas |
Productividad de sucursal mejorada |
visibilidad óptima en el tráfico de red |
El promedio del ancho de banda incrementó un 1400% en toda la compañía |
Solución
FinComún eligió Expand Networks sobre productos competitivos de Riverbed, Blue Coat, Cisco y Juniper para la combinación de tecnología superior, soporte técnico de alto nivel y economía, siguiendo una tendencia competitiva. La solución de Expand ofreció el mejor rendimiento técnico para acelerar nuestras aplicaciones críticas y SP@CNET proporcionó un equipo de ingenieros altamente profesionales. Además de eso, la solución ofreció un retorno sobre la inversión de tan sólo 6 meses, lo que quiere decir que la tecnología se pagaría prácticamente sola.
SP@CNET cumplió con requerimientos de implementación desafiantes al instalar aceleradores Expand en 97 sucursales de 6 estados en sólo 24 horas. Ahora, los aceleradores usan una latencia baja, técnicas de caché por nivel de byte que funcionan en todas las aplicaciones para ofrecer de forma consistente un promedio de 1400% de incremento en el ancho de banda a través de toda la organización. Con este nivel de organización, acelerando las aplicaciones a más de 7000%. FinComún no tiene necesidad de actualizar o incrementar su pago de Internet en los siguientes cinco años.
Beneficios
FinComún está decidida a lograr ahorros de $2.76 millones al optimizar su infraestructura de red actual y renovar su rendimiento sobre la inversión con la tecnología de optimización de WAN de Expand Networks.
Estos ahorros se lograrán en un periodo de 3 años, incluyendo ahorros mensuales significativos de renta de ancho de banda de FinComún. Además, con la implementación de los aceleradores, la productividad de los empleados se incrementó drásticamente y los tiempos de respuesta de la aplicación disminuyeron de forma importante.
Antes de los ahorros financieros y de la productividad,el correo electrónico es mucho más amigable para el ususario y el uso de programas como 'e-mule' ya no es un problema. Además, la tecnología de los servidores virtuales de Expand nos brinda capacitaciones de Servicios de Archivo de Área Amplios (WAFS). Las sucursales cuentan ahora con la capacidad de intercambiar archivos más rápido y más fácil mediante los WAFS, lo que a su vez generará un rendimiento económico. Las capacidades de WAN, aún estando inactivas, nos proporcionan también flexibilidad, pues sabemos que si la WAN deja de funcionar, nuestras sucursales pueden seguir teniendo acceso a sus archivos por medio de Expand y no se alterará la productividad.
Los aceleradores de Expand Networks unen la brecha de proximidad de WAN entre los empleados de las sucursales de FinComún y sus aplicaciones centralizadas y los servicios del centro de datos, incrementando con éxito la productividad del ususario, la satisfacción del cliente y la producción de ahorros en la compañía. Expand brinda una solución orientada al desempeño y a la economía al comprometerse a conservar los costos bajos de operación, junto con los más altos niveles de servicio.
La experiencia de proximidad virtual de Expand está marcando una gran diferencia en los resultados de la organización. Mediante la entrega de un ancho de banda virtual, los niveles de productividad que se proporcionan a FinComún se están convirtiendo directamente en más contratos, más flexibilidad en pagos y servicios, y finalmente, en clientes satisfechos, todo esto contribuye hacia su misión de ofreser a la comunidad servicios financieros que ayudarán a resolver las causas estructurales de pobreza en la región.
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Edgar López, Product Manager
Tel.: 5387-3500 Ext.456
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